Comunicación de crisis: ¿estamos preparados para un sismo corporativo?
Cuando elabore este documento, recuerde incluir siete aspectos:
Detección de vulnerabilidades de la organización.
Posibles escenarios de crisis e impacto sobre sus “Stakeholders”.
Elaborar un Plan de Contingencia, que incluya estrategias, alertas, argumentos y materiales de comunicación.
Designación de los integrantes del Comité de Crisis, definiendo responsabilidades y tiempos de reacción.
Monitoreo de acciones, pronunciamientos, notas o impactos en medios de comunicación.
Recuperación de la credibilidad y buena reputación.
Evaluación de impacto y acciones. Mejores prácticas.